单项选择题 （）是制定培训计划的第一步，它一般是由各级管理者、各岗位任职者共同完成。

单项选择题 根据（），在培训过程中，一般都会使培训的实施环境与受训者的工作环尽量相似，以保证培训效果得到最大的实现。

单项选择题 在培训中，改变员工态度的训练方法主要包括（）和角色扮演。