填空题 质量控制是消除（）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除系统性问题。

填空题 控制图是对过程值（）进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。

填空题 常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（）及环境条件。