多项选择题
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
A.不得不理睬 B.不得边走边回答 C.不得边工作边回答 D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
多项选择题 当乘客具有攻击意向时（）。
多项选择题 遇乘客携带物品过机安检后丢失时，以下说法正确的是（）。
多项选择题 如果在安检过程中发现民用易燃易爆有毒物品时（）。
