单项选择题 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

单项选择题 《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。

单项选择题 指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。

单项选择题 坐姿身体基本要求以站姿为基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面带笑容、目视前方，双手自然平放或者叠放，后脑、脊背、臀部基本在一个平面，臀部应坐在椅子的（），以表尊重。

单项选择题 根据服务号牌，规范佩戴、摆放管理的要求，柜面人员上岗必须将工号牌（）。