多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()。
A.首问必须普通话B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言C.称谓得体,得知客户姓氏后,尊称客户姓氏D.可等客户先说话,根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
多项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,十字文明用语包括()。
多项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员不可面对客户做出的行为举止包括()。
多项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述正确的是()。
多项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是()。
多项选择题 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于女员工在营业网点穿鞋说法正确的是()。