填空题 标杆管理法由美国的（）公司首创。

填空题 导致营销管理发生变迁最根本的因素是（）。

填空题 营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递（），管理客户关系的一系列过程。