多项选择题
服务表演的戏剧化要素包括（）
A.印象管理 B.环境 C.个人外观 D.表演
多项选择题 忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）
多项选择题 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
多项选择题 使生产经理人增强其营销意识，可以（）
