多项选择题
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，宁波银行对于处理投诉时限有以下规定（）
A.要求1个工作日内联系客户 B.2个工作日内回复客户初步处理意见 C.15个工作日内予以处理完毕
多项选择题 根据国家外汇管理局要求，宁波银行从2017年6月6日起，全行停止新开（）
