单项选择题
根据相关调查，问题得到迅速解决的话，会有（）的人会继续成为企业的客人，继续享受企业给他的服务。
A.80% B.81% C.82% D.83%
单项选择题 规范服务的目的是（）
单项选择题 下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）
单项选择题 “今天对这个顾客好点，对同等条件的那个顾客却服务很差”，这就没有了（）上的连续性。
