单项选择题 （）通过具体的技术规格说明书来制定采购的目标和标准，对技术性、可靠性、耐用性、价格及其他属性等进行量化，客户以此进行立项和形成采购计划。

单项选择题 （）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。

单项选择题 企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）