单项选择题 “我觉得您说的有道理，今年的形势的确有可能像您说的这样，如果这种情况出现，反而是主动型基金表现的机会”。这是异议处理中的（）.

单项选择题 以下提问（）不是状况性问题.

单项选择题 客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。

单项选择题 以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。

单项选择题 贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.