单项选择题 根据美国学者巴巴拉·本德·杰克逊提出的关系营销理论，饭店营销活动应该关注的焦点是（）。

单项选择题 某饭店开设了一个养生营养餐厅，刚开始时生意兴隆，但一起客人食物中毒的突发事件导致餐厅生意一落千丈。该餐厅应该开展（）营销管理。

单项选择题 关系营销以（）为基础。

单项选择题 饭店通过价格和其他财务上的价值让步，吸引顾客与企业建立长期交易关系，属于（）。

单项选择题 4C 营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。