问答题
简述控制客户期望的意义。
期望是客户评价产品的标准，客户满意和忠诚来源于客户对产品的实际评价等于或高于期望。所以，企业必须按自己的实际能力，并留有......
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问答题 简述顾客资产的主要来源。
问答题 简述固定法和需求-满足法在陈述FAB时的优劣势。
问答题 如何响应客户的抱怨？
