单项选择题 通过厂长信箱提供合理化建议在内部公共关系沟通形式中是（）

判断题 书面沟通指借助于书面语言进行的信息传递和交流，如组织刊物、通知布告、文件、调查报告等等。其优点是信息可以长期保存，反复研究。

判断题 正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策一般都采用正式沟通的渠道。