多项选择题
饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手，主要内容有（）。
A.实施宾客绿色消费奖励计划 B.建立饭店各部门能耗定额考核制度 C.提出饭店绿色环保的理念 D.全面掌握设施设备的性能、运行和能耗情况
多项选择题 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
多项选择题 下列关于星级饭店客房布草的配备，说法正确的是（）。
多项选择题 消毒剂对外部条件非常敏感，在（）情况下无效。
