单项选择题
下列关于运营级别协议描述正确的是（）
A.操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档 B.记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档 C.报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档 D.质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档 E.以上都不对
单项选择题 维保服务的考核应完整的包括下列（）
单项选择题 设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
单项选择题 服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）
