单项选择题 如果机油（），发动机的一些部件无法得到足够的润滑，将造成部件不正常的磨损。

单项选择题 整个服务体系都以为顾客服务为目的，做到售前、售中、售后服务一致，满足顾客需求，（）将是最终的自然结果。

单项选择题 服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和（）。