单项选择题
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用中讲到，（）是交互式的销售，针对性很强也能够做零碎的市场，减少资源浪费。
A.现场营销 B.电话营销 C.对面营销 D.网上营销
单项选择题 本规范为电信业务经营者提供电信服务时应该达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的（），同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
单项选择题 企业的服务意识淡薄、员工傲慢、服务效率低，客户问题不能得到及时解决，属于（）低的体现。
单项选择题 CTI作为接入管理的其中一种方式，主要是用来管理客户和企业进行交互，请问CTI代表什么？（）
