单项选择题
快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
A.服务策划B.服务水平C.服务态度D.服务评价
单项选择题 （）快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期。
单项选择题 （）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。
单项选择题 客户手写签收快件时应使用（）。
