填空题 《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定（）、办法、（），主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。

填空题 《商业银行房地产贷款风险管理指引》明确，商业银行应对发放的土地储备贷款设立土地储备机构资金专户，加强（）。

填空题 《商业银行房地产贷款风险管理指引》明确，商业银行对资本金没有到位或资本金严重不足、经营管理不规范的借款人不得发放（）。

填空题 《商业银行操作风险管理指引》明确，商业银行的高级管理层负责执行董事会批准的（）、（）及体系。

填空题 《商业银行操作风险管理指引》明确，商业银行应按照规定向银监会或其派出机构报送与操作风险有关的报告。委托社会中介机构对其操作风险管理体系进行审计的，还应提交（）。