判断题 一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。

判断题 作为传统安葬方式的延续，现代公墓安葬的形式会永远存在。

判断题 客户自身矛盾和纠纷的主要原因有墓位重复预定、无实际墓位等。