单项选择题
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
A、客户特点 B、客户需求 C、客户业态 D、客户规模
判断题 （）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
判断题 （）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
判断题 （）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类
