单项选择题 把客户经常咨询的业务问题录成电话语音，由系统自动回答客户问题。这种服务方式在一定程度上实现了人与机器的对话，大大提高了服务效率。该内容属于呼叫中心发展的（）阶段。

单项选择题 外币利息结息后并入本金起息，未到结息日销户，利息算到销户（）止。

单项选择题 下列选项中关于对公回单的基本信息概括正确的是（）