问答题
企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？
（1）了解消费者的实际感受；（2）举行消费者座谈会；（3）及时处理投诉和进行补救；（......
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问答题 消费者权益受损有哪些自身原因？
问答题 消费者保护运动的主要目的是什么？什么原因导致了这一运动的产生和发展？
问答题 在维护消费者利益的前提下，企业还可以盈利么？为什么？
