多项选择题

A.每个工作日登录互动驿站,以管理员(版主)角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复,建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决,通过外呼联系客户
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.对每日处理业务进行台账登记。如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查