问答题
如何了解消费者对某卷烟品牌的真实态度和评价？。
（1）客户经理采用深度访谈、电话访问、问卷调查等形式实地了解。（2）委托零售户收集了解消费者的信息。
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问答题 如何实现卷烟消费者信息档案管理？
问答题 与消费者互动的内容主要有哪些？
问答题 消费者档案信息的采集途径有哪些？
