单项选择题
接受问询时应站立，礼貌服务，不用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。
A.谢谢 B.不知道、不清楚 C.你好 D.不用谢
单项选择题 对孕妇、残障等乘客携带的物品如何进行安检（）。
判断题 乘客携带灭火器包装完好（指针为零或指向红色区域），可以进站乘车
判断题 乘客携带活鸡捆绑完好，可以进站乘车
