单项选择题 在处理游客个别要求的原则中，导游处理问题，满足游客要求的依据准绳是（）。

单项选择题 导游讲解的要求中，（）是指导游的讲解用语和动作，行为要文明、谦恭，让游客获得美的享受。

单项选择题 根据铁路部门的规定，成年旅客购买铁路乘意险的金额是（）。