多项选择题

A.以客户为中心——前台服务客户,中后台服务前台
B.以流程为核心——组织为流程而定,而非流程为组织而定
C.以中后台集中式运作为依托——提高效率,控制风险
D.以信息技术为工具——提高效率,控制风险
E.以信息技术为工具——业务流程信息化、自动化、标准化