多项选择题
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。
A、“不可能，绝对不会有这种事情发生的” B、“我绝没有说过那种话” C、“这是我们银行的规定” D、“我不大清楚”
多项选择题 接受名片时，应注意（）。
