问答题
简述合理抽样的要求。
1、样本要具有代表性； 2、样本要保证一定的数量； 3、掌握分层抽样和抽样量的适度均衡； 4、坚持抽样的独立性和随机性原则。
问答题 组织可以通过哪些方式或渠道收集顾客满意与否的证据。
问答题 简述QMS、EMS体系内审的目的和依据。
问答题 简述检查表的作用和内容。
