问答题
简述创新具有的基本特征。
①创新起源于思想；②创新具有难以预测性；③创新依赖于人的不断实践；④重视规划，强调变革；⑤衡量创新效果的标准是市场和顾客
问答题 简述信息技术对旅行社的影响。
问答题 简述旅游产业的优势所在。
填空题 旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、（）能力、知人善任能力和（）能力。
