问答题 一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信的服务满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量比两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量比两年前好的比率进行区间估计。（查概率表可知，Z0.05/2=1.96）

填空题 如果估计量满足（），我们称是无偏的一个估计量。

填空题 如果估计量与相比满足（），我们称是比更有效的一个估计量。