问答题
论述怎样做好大堂副理。
（1）有自信心，工作有主动性。（2）言谈举止优雅。（3）善于和客人沟通协调。（4）讲究工作......
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问答题 试述酒店处理客人投诉的艺术。
问答题 如何建立良好的宾客关系？
问答题 简述酒店处理客人投诉的意义。
