判断题
在处理由于顾客误会而产生的投诉时,营业员一定要将事情的原委讲得明确清楚,让顾客了解真实情况。
错误
判断题 商场为顾客提供送货服务,不应额外加收费用。
判断题 即使出售低价商品,也应使用高档包装。
判断题 到客场谈判时必须注意:要入境问俗、入国问禁;要审时度势、争取主动;要配备好自己的翻译、代理人,不能随便接受对方推荐的人员,以防机密泄露。