单项选择题 列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

单项选择题 处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、依法依规、就近及时的原则。

单项选择题 为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》。