单项选择题
以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是()
A.产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的 B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的 C.产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志 D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
单项选择题 为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
多项选择题 审核过程必须是（）的过程。
单项选择题 顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
