多项选择题
作为组团社代表，全陪应自始自终参与旅游团全旅程活动。在上团前熟悉接待计划是十分重要的，全陪应了解（）。
A.旅游团成员情况，特别是重点客人情况 B.旅游团行程计划，抵达旅游线路各站时间、所乘交通工具 C.全程各站主要参观游览项目，准备好讲解和解答内容 D.全程各站安排的文娱节目、风味餐饮、自费游览项目及是否收费等事宜 E.首站接待工作的详细安排情况
多项选择题 在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
多项选择题 使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。
单项选择题 北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。
