单项选择题
文明用语的基本要求是（）
A.耐心、细致、详尽 B.态度真诚，用语谦雅，语调平和 C.态度谦虚，用语谦雅，语调平稳 D.态度诚恳，用语谦雅，语调平和
单项选择题 无法修复处理的（）由回收路段直接进行退出使用处理，并做好相关记录。
单项选择题 无法修复处理的异常卡怎样处理？（）
单项选择题 无法正常读取和写入信息的通行卡是（）。
