单项选择题 （）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

单项选择题 服务质量特性是服务产品所具有的（）。

单项选择题 由于技术进步、劳动生产率提高、生产同类设备社会必要劳动量减少，使原有设备贬值时发生的磨损称为（）。