问答题
减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
集中强调质量； 加强员工培训； 广告宣传强调“质量”； 利用推广技巧； 善用口碑。
问答题 服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
问答题 服务的特征是什么？
问答题 渠道选择方案由哪三种因素构成？
