单项选择题 法约尔在1916年出版的《一般管理和工业管理》一书中提出了管理的（）要素和十四项原则。

单项选择题 因组织成员的观点、情感、人格、态度等心理因素而产生的普遍而且持久的组织气氛叫（）。

单项选择题 直线结构组织中，（）负责决定组织内一切事项，上下级之间的关系是指挥和服从、命令和执行的关系。