多项选择题
根据质检评定考核标准,以下哪些情形服务态度项会被评为0分?()
A.进线5秒未应答B.服务态度不够积极主动或不端正C.主观推诿客户或急于结束话务D.主动引导客户好评
多项选择题 信用卡客户办理账单期限额()业务时,该账单周期先前的累计值正常计算。