单项选择题 客户关系管理是（）

判断题 封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）

判断题 开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）

判断题 个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）

判断题 个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）