单项选择题 信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）

单项选择题 市场出现低动销、低价格时，公司需要（）

单项选择题 货源采购中，对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响的是（）品牌的产品。

单项选择题 通过（），使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点，并传达管理者对以上内容的看法，促进员工改进绩效。

单项选择题 需求预测中，（）是总结历史的阶段。

单项选择题 第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内容。

单项选择题 库存分析指标中，（）有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

单项选择题 卷烟商业企业应在（）范围内配置卷烟品牌规格。

单项选择题 对于满足卷烟消费者需求有着重要意义的选项是（）

单项选择题 “零售客户存销比”属于（）

单项选择题 下列不属于品牌评价分析报告中品牌评价概述内容的是（）

单项选择题 烟叶、复烤烟叶、卷烟运输中，（）应与准运证随货同行。