单项选择题 卷烟需求预测是卷烟订单预测的（）。

单项选择题 库存管理的本身是为了（）。

单项选择题 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。

单项选择题 对“诚实守信”不正确的说法是（）。

单项选择题 卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和（）两大要素指标来度量。

单项选择题 创名牌的过程必然是（）不断提高和树立良好企业形象的过程。

单项选择题 编码是指对一个问题的不同回答进行（）和确定数字代码的过程。

单项选择题 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（）。

单项选择题 （）是指确认所获取的信息是否真实可信。

单项选择题 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

单项选择题 提炼和宣传新品卖点时，结合消费者需求的卖点才能成为（）。

单项选择题 服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

单项选择题 由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备（）的综合能力。

单项选择题 权变理论认为，在管理实践中要根据组织所处的（）的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。

单项选择题 在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。

单项选择题 卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

单项选择题 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

单项选择题 针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。