单项选择题 宁愿多花点钱，不买伪劣货"的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的（），将长期影响其经营状况。

单项选择题 卷烟需求随着（）和产品生命周期等因素的变化，呈现出周期性的增长或降低的趋势。

单项选择题 市场营销的过程就是创造（）的过程。

单项选择题 某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的（）。

单项选择题 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的（）。

单项选择题 利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于（）。

单项选择题 品牌在不同生命周期的营销策略会不同。在成长期应明确（），形成口碑效应。

单项选择题 一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了（）的保证。

单项选择题 假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联，必然可以加深消费者对该种概念的印象，并达到建立品牌网络和形成（）的目的。

单项选择题 品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。

单项选择题 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于（）。

单项选择题 营销既是一种（）职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。