单项选择题 根据GB/T19001要求，外部提供的过程、产品和服务都要纳入组织的质量管理体系进行控制。

单项选择题 精神文化层是质量文化的核心层内容和最高境界，是质量文化建设的精髓部分。

单项选择题 质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。(错)10.现在质量管理已进入全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。