未知题型 安全带需要定期检查，如果破损或者发生了碰撞，安全带起到了拦护作用，应该更换（）

单项选择题 餐厅销售记录的统计工作往往有销售人员，即（）或收银员承担

单项选择题 处理冲突不是简单的消除冲突，而应该是一种策划、控制冲突的过程，包括（）