单项选择题 对每一个质量特性或问题，采用图解的方法逐层深入排查可能原因，然后确定其中最重要原因，进行有的放矢的处置和管理，这是（）的基本思想。

单项选择题 工程管理信息化的意义不包括（）。

单项选择题 建设工程反索赔具有同时性、（）的特点。